この記事のポイント
- SUGOは通常の方法で登録できない場合がある
- Facebook・Google・電話番号登録が使えないケースが存在
- その場合は運営へ直接メールで対応してもらう
- なりすまし・不正アクセス防止が理由
- 正しい情報を送れば登録可能になる
SUGO（スゴ）は声とチャットで交流するアプリですが、一部のユーザーから「FacebookやGoogle、電話番号で登録できない」という声があります。この場合、アプリ側の不具合ではなく、セキュリティ上の仕様であることがほとんどです。ここでは、登録できない理由と、運営にメールして対応してもらう正しい方法を解説します。
登録できないのは不具合ではない？
シロエ
こんにちは！SUGOi-まとMedia編集部のシロエです！今回は「SUGOに登録できない時どうするの？」って話だよ。
クロエ
FacebookもGoogleも電話番号もダメだったんだけど…。
シロエ
それ、実は珍しくない。SUGOでは、不正アクセスやなりすまし防止のために、登録を制限しているケースがあるんだ。
クロエ
じゃあ完全に詰み？
シロエ
大丈夫。運営に直接メールすれば登録できる。
なぜSNS・電話番号登録が制限されるのか
クロエ
なんでそんな面倒なことに？
シロエ
理由ははっきりしてる。
なりすまし防止
不正な複数アカウント作成の防止
外部サービス連携の悪用防止
シロエ
特に、Facebook・Google連携は過去に不正利用されやすかった経緯がある。
クロエ
だから慎重なんだな。
シロエ
そう。ユーザーを守るための措置と考えたほうがいい。
登録できない時の正しい対処法
クロエ
じゃあ何をすればいい？
シロエ
やることは1つだけ。運営にメールする。
1
件名を明確にする
「アカウント登録について」など分かりやすく。
2
SugoIDを記載する
登録を希望するIDを本文に書く。
3
状況を簡潔に説明する
どの方法で登録できなかったか伝える。
メール送付先と必要情報
シロエ
必要な情報は次の通り。
件名
アカウント登録について
送り先
contact@sugochat.com
本文
SugoIDと登録できない状況
クロエ
SugoIDって？
シロエ
自分が使いたいID、もしくは仮で設定したIDのこと。
メールはどう書けばいい？
クロエ
文章苦手なんだけど…。
シロエ
問題なし。そのまま使える例文を用意した。
コピペOK！メール例文
SUGO運営ご担当者様
はじめまして。
SUGOアプリへの登録を試みたのですが、
Facebook・Google・電話番号いずれの方法でも
アカウント登録ができない状況です。
【SugoID】
〇〇〇〇（登録を希望するID）
登録方法についてご確認いただき、
必要な対応がございましたらご教示いただけますでしょうか。
なりすまし等の不正アクセス防止のための
対応であることは承知しております。
お手数をおかけしますが、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
返信はどれくらいで来る？
クロエ
すぐ返事くるの？
シロエ
状況によるけど、数営業日以内に返信が来るケースが多い。
クロエ
その間は待つしかない？
シロエ
そう。重ねて送るより、一度送って待つのが正解。
登録時の注意点
シロエ
注意点
- 嘘の情報を書かない
- SugoIDは慎重に決める
- 感情的な文章は避ける
クロエ
普通に丁寧に書けばいいんだな。
シロエ
それが一番。
まとめ：登録できなくても焦らなくていい
シロエ
まとめると…
クロエ
知ってたら安心できる話だな。
